По существу заданных мне вопросов, Как ответить заказчику, чтобы получить проект?
В нескончаемом потоке информации очень легко упустить важный звонок или потерять письмо. У меня так же имеются предложения как мне достать свободные часы на свои нужды для приведения своего внешнего вида в порядок — я могу не ходить на завтрак, обед и ужин. Я и рядовой Жмотов С. Последовательность бухгалтерских записей определяется в следующем порядке: -на основании первичных документов фиксируются факты совершения операций бухгалтерскими проводками, исходя из содержания документов; -данные первичных документов накапливаются по мере реализации сделок и операций в ведомостях; -на основании данных, обработанных в учете, составляется финансовая отчетность. Почтовые сообщения и мессенджеры нужно мониторить как можно чаще.
Во втором - просто экономите свое время и нервы. Почему при отклике на проект крайне важно задавать вопросы? Потому что правильный вопрос позволяет клиенту понять, что он услышан. А это отличное средство для налаживания качественного рабочего контакта и доверия.
Умело заданные вопросы обнажают масштаб проблемы, обогащают картину мира заказчика, помогают понять ценность предлагаемых решений или вовсе отказаться от реализации задуманного. Например, если клиент просит перенести контрагентов, то часто не осознает, что нужно переносить ещё и договоры, и контактные лица с сопутствующими данными, а зачастую и другую информацию. Простой вопрос о том, как быть с этой информацией, заставит его переоценить масштаб задачи и осознать значимость вашей работы.
Самые востребованные специалисты шаг за шагом, через цепочку вопрос-ответ, сопровождают клиента в формировании образа конечного результата.
Тем самым демонстрируют ему ценность своих действий и без проблем получают необходимое финансирование. Заказчик же, отвечая на ваши вопросы, втягивается в процесс общения и начинает видеть в вас профессионала. Согласитесь, ведь странно работать с человеком, который ничего не спрашивает? Естественно, что все их сомнения работают против вас! Заполняйте информационный вакуум в голове клиентов с помощью вопросов и ответов на них, увлекайте заказчиков в диалог и помогайте втянуться в работу с вами.
Небольшие усилия на данном этапе в дальнейшем помогут преодолеть переход к обсуждению цены контракта на ваших условиях. Стоимость зависит от многих факторов, подскажите, пожалуйста, в связи с чем возникла такая потребность? Зачем вам это нужно?
А как вы будете выделять тех, кто заказал больше чем на , среди всех остальных в базе? Скажите, а контрагенты в базах могут пересекаться? Как вариант использовать для этого ИНН или контактный номер телефона компании или ее представителя. Или использовать для подстраховки сразу два признака.
Как будет лучше? Потребуется 5 дней работы и выгрузки ваших баз. Как их сделать я вам подскажу. Что скажете? Стоит ли говорить, что в большинстве случаев они не получат ответа, так как клиент будет перехвачен более инициативными специалистами - все лучшие заказы на фрилансе обычно достаются им. Подсказками я называю описание возможных вариантов решений, но без избыточной детализации. Проще говоря, вы показываете, что можно сделать, но не говорите как именно.
Зацепка - это когда вы не только даёте намек на решение, но и частично решаете какую-то небольшую проблему, например, консультационного характера, а основную работу проводите уже платно.
Другими словами вы даёте заказчику, конкретную пользу и ощущение близкого результата. Даёте подержать синицу в руках и убежденность в том, что знаете как поймать журавля. Разумеется, вы должны иметь все необходимые навыки для решения поставленной задачи, а не просто рассказывать об этом.
В сфере 1С это может быть небольшая бесплатная консультация или эскиз экранной формы, которую вы быстро набросаете в конфигураторе и покажете заказчику, как она будет работать. Релевантным опытом может быть любой успешно завершенный вами проект, где вы выполняли похожую задачу. Все это можно свободно приложить к отклику и получить неоспоримое преимущество перед теми, кто пишет: "Готов попробовать".
При демонстрации решений не забудьте упомянуть насколько быстро можно их адаптировать под текущий запрос и как долго они проходили апробацию. Если ваше решение уже работает в десятке компаний, то ваши преимущества становятся ещё более очевидными. В таком случае можно дать ссылки на эти компании и контактные данные рекомендателей. Не стесняйтесь просить у клиентов отзывы и рекомендательные письма. Когда заказчик доволен, он с удовольствием подпишет заранее заготовленный вами текст на своем фирменном бланке.
Стоит учесть, что редкий заказчик пишет такие отзывы сам, поэтому вам стоит взять инициативу в свои руки. Эффект от таких писем, выложенных в портфолио, значительно прибавит вам количество входящих обращений и упростит переговоры относительно стоимости ваших услуг и получения гарантий.
Если у вас имеются свидетельства от компании 1С - отсканируйте их и приложите к вашему портфолио.
Чем их больше, тем весомее ваш профиль выглядит для заказчика. Некоторым клиентам важен опыт работы с крупными компаниями и участие в профильных конференциях.
Обозначьте эту информацию и получить заказ будет гораздо легче. Контакт, который вы оставляете должен быть удобен, в первую очередь, заказчику. Чем больше вариантов связи с вами у него есть, тем лучше!
В силу индивидуальных предпочтений, многие специалисты сознательно отказываются от голосовых способов коммуникации с клиентом, тем самым обрезая себе возможность сотрудничества. Однако, на этапе знакомства преимущество будет у тех, кто готов к такому общению. Беспроигрышным вариантом будет предоставить клиенту самому выбрать подходящий способ общения с вами из максимально возможных вариантов. Оставить контакты ещё не значит получить заказ. В нескончаемом потоке информации очень легко упустить важный звонок или потерять письмо.
Чтобы такого не произошло, заведите индивидуальный почтовый ящик специально для фриланса.
Он должен быть понятным для диктовки голосом - небольшая неточность и предложение о работе никогда вам не придет. Регулярно проверяйте его, отвечайте на письма и звонки. Если пропустили звонок - перезвоните как можно скорее, конечно, ориентируясь на правила приличия и часовой пояс клиента - не стоит звонить ему ночью, если не обговорено иное.
Почтовые сообщения и мессенджеры нужно мониторить как можно чаще. Если у клиента есть несколько вариантов сотрудничества, то он выберет тот, где быстрее отвечают. Сергей , спасибо за комментарий. Никто не застрахован от того, что не сможет договориться с клиентом. Но минимизация этих рисков за счет отправки шаблонных ответов - худший вариант решения проблемы.
Попробуйте, например, обсудить с клиентом варианты платного обследования. Кроме того, в своей статье я не говорил про "протащить клиента". Я говорил "сопроводить" - это небольшое различие в терминах коренным образом меняет суть подхода к обслуживанию. За "протащить" заплатите вы своей репутацией и срывом заказа, за "сопроводить" будут готовы заплатить вам.
Вход Регистрация. К списку материалов. А потому действуем согласно следующим советам и получаем удовольствие от процесса! Не используем копипаст Отвечаем на проект каждый раз сами. Другими словами - тратите свое время и силы, а в ответ получаете: Приветствую, буду рад сотрудничеству!
Готов взяться. Пишите, помогу. Необходимо больше информации. Готов помочь. Условия сотрудничества в профиле. Фокусируйтесь на качестве откликов, а не на количестве! Отвечаем по существу По существу означает, что вы явным образом реагируете на потребность, выраженную в заказе. Не просто "Сделаю" или "С задачей ознакомился". А что-то типа: "Неоднократно сталкивался с подобной проблемой. Такое бывает, когда неправильно настроена учётная политика или состав расходов, принимаемых к налогообложению.
С удовольствием вам помогу". Чувствуете разницу? Запрещено: А что же ваши программисты не сделают такое сами? Ума не хватает? Очень мудрый специалист составлял техзадание.
Куда загрузка-то? Хоть конфигурацию скажите. А полностью написать вы не можете? Если вам не нравится как сформулирован запрос у вас есть два возможных пути: Запросить уточнения в корректной форме без брюзжания и нравоучений. Проигнорировать запрос. Задаём вопросы Почему при отклике на проект крайне важно задавать вопросы?
Пример возможного подхода: - Необходимо перенести контрагентов из одной базы в другую. Сколько стоит? Я не думал об этом Это то, что нужно! Без оценки.
Банк отказался предоставить ответы по почте на неоднократно заданные вопросы.
Но и на вопрос, получена ли информация о дате и времени рассмотрения иска банку, ответ не поступил. Ниже копия моего вопроса и ответа Коптяева: Вопрос: Коптяев! Вы Связной банк не ответили на вопросы.
Получил ли банк информацию из суда о месте, дате и времени рассмотрения моего иска банку? Как Вам и сообщалось ранее, банк не вправе сообщать информацию о клиенте на общедоступном ресурсе banki. Информация, содержащая сведения о клиенте, должна направляться по контактным данным, указанным в Заявлении клиента.
Информация о ходе предварительного расследования по уголовному делу является конфиденциальной и разглашению не подлежит за исключением случаев, указанных в законе.
